Jeder Kundenbesuch Ihres Außendienstes hat das Potenzial, das Image Ihrer Marke zu stärken oder zu schwächen. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch den Umstieg von einem kostspieligen Break-Fix-Modell auf moderne, proaktive Serviceleistungen.
In diesem E-Book finden Sie Informationen über die neuesten Technologien zur Revolutionierung des Außendienstes. Praktische Beispiele verdeutlichen, wie Unternehmen aus den verschiedensten Branchen weltweit ihre Dienstleistungsmodelle mit Microsoft Dynamics 365 Field Service transformiert haben:
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Internet of Things (IoT): Automatisierte Daten und eingebettete Analysen ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten. Automatisieren Sie die Fehlerbehebung aus der Ferne, terminieren Sie Techniker mit den passenden Fähigkeiten und gewährleisten Sie, dass immer die richtigen Teile auf Lager sind.
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Künstliche Intelligenz (KI): Vorausschauende Wartungspläne, Fernüberwachung, korrekte Preise und präzisere Kostenvoranschläge sorgen für ein optimales Serviceerlebni.
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Mixed Reality: Kombinieren Sie digitale Inhalte mit der Live-Situation beim Kunden vor Ort, um Ihre Techniker im Außendienst besser zu unterstützen und die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Kontext zur Verfügung zu stellen.